Prueba de TI para becarios

S1En la recepción de Ermita una sola computadora no tiene internet; las demás de la sucursal sí. ¿Qué haces primero?

Reinicio el módem de la sucursal Reviso esa PC: que el cable o el Wi-Fi esté conectado y qué IP tiene (ipconfig) Llamo al proveedor de internet Formateo la computadora

S2Corres ipconfig en esa PC y la dirección IP es 169.254.23.10. ¿Qué te dice eso?

Que todo está bien, es una IP normal de oficina Que es una IP pública Que el equipo tiene virus Que el equipo no recibió IP del router (DHCP) y Windows se asignó una automática

S3Haces ping a 8.8.8.8 y responde, pero ninguna página abre por nombre (google.com no carga). ¿Dónde está el problema más probable?

En el cable de red En el DNS En el navegador desactualizado En el monitor

S4La impresora de recibos aparece "en línea", pero no sale nada y los documentos se acumulan en la cola. ¿Qué intentas primero?

Cancelo la cola y reinicio el servicio de impresión (Spooler) y la impresora Pido una impresora nueva Reinstalo Windows Cambio el cable HDMI

S5Te llega un correo: "Dentalink: su cuenta será suspendida en 24 h, ingrese aquí para validar su contraseña". ¿Qué haces?

Entro rápido para que no la suspendan Lo reenvío a toda la sucursal para avisarles No doy clic, reviso el remitente real y lo reporto a TI como posible phishing Respondo el correo pidiendo más información

S6Una doctora te pide la contraseña de administrador de la PC para instalar un programa que descargó de internet. ¿Qué haces?

Se la doy, es doctora Se la doy, pero le pido que no la comparta Le digo que nunca se puede instalar nada No la comparto; reviso qué programa es y, si procede, lo instala TI

S7Después de una actualización de Windows, el sensor de radiografías deja de ser reconocido. ¿Qué revisas primero?

Pido un sensor nuevo El Administrador de dispositivos: si aparece con error, el driver y el puerto USB Desinstalo Dentalink Reinicio el módem

S8Llegan tres tickets al mismo tiempo: (1) Neza no puede cobrar en Dentalink, (2) a alguien el mouse le da doble clic, (3) alguien quiere cambiar su fondo de pantalla. ¿En qué orden los atiendes?

3, 2, 1 2, 1, 3 1, 2, 3 En el orden en que llegaron

S9Un coordinador quiere copiar a su USB personal la base de pacientes "para trabajar desde casa". ¿Qué respondes?

Sí, si promete cuidarla Sí, pero solo los teléfonos No; son datos personales sensibles (de salud) y no salen en medios personales. Lo escalo para buscar una forma autorizada Mejor se la mando por WhatsApp

S10¿Qué atajo abre directo el Administrador de tareas en Windows?

Ctrl + Shift + Esc Alt + F4 Ctrl + Alt + T Windows + L

S11La recepción de Neza escribe en Slack: "No sirve el sistema, no podemos cobrar 😡". Escribe exactamente lo que les responderías (tu primer mensaje).

S12El lunes entra una colaboradora nueva a la sucursal Roma. Haz la lista de lo que TI debe dejar listo para su primer día.

A1¿Cuánto ingresó Roma, contando solo las citas Atendidas?

$2,100 $3,400 $2,750 $1,550

A2Sin contar las citas canceladas, ¿qué porcentaje de pacientes llegó a su cita?

60% 69% 75% 81%

A3Dirección pregunta: "¿Qué canal funciona mejor, Meta o Google?". Con esta tabla, ¿cuál es la respuesta más honesta?

Meta, sin duda Depende de qué midamos: Meta trajo más citas atendidas (4 contra 2) y Google más ingreso ($4,150 contra $3,650), casi todo por una endodoncia. Con una semana no alcanza para concluir Google, sin duda Ninguno: el mejor es Orgánico

A4El ticket promedio de las citas atendidas es $1,161, pero la mediana es $900. ¿Por qué tanta diferencia?

Hay un error de cálculo Las citas canceladas bajan la mediana El promedio siempre es mayor que la mediana Una cita de monto alto (la endodoncia de $3,500) jala el promedio hacia arriba

A5Quieres mostrarle a dirección cómo se movieron los ingresos semana por semana durante seis meses. ¿Qué gráfica usas?

Pastel Línea Una tabla con 26 columnas Dispersión

A6En Excel tienes una hoja con folio y sucursal_id, y otra hoja con id y nombre de la sucursal. Para traer el nombre a la primera hoja usas:

SUMAR.SI CONTAR.SI CONCATENAR BUSCARX o BUSCARV

A7Escribe la consulta SQL que regrese el ingreso total por nombre de sucursal, solo de citas Atendidas, de mayor a menor. Tablas: citas(folio, sucursal_id, fecha, tratamiento, monto_cobrado, estado, canal) y sucursales(id, nombre).

A8En Tezontle, 3 de 4 pacientes no llegaron. ¿Qué revisarías antes de sacar conclusiones, y qué le propondrías al coordinador de la sucursal?

L1Te llega este JSON de una cita: {"paciente": {"nombre": "Ana", "telefonos": ["5511112222", "5533334444"]}, "cita": {"sucursal": "Roma", "hora": "10:30"}} ¿Cómo obtienes el SEGUNDO teléfono?

paciente.telefonos[2] paciente.telefonos[1] cita.telefonos[1] telefonos.paciente[2]

L2Los teléfonos llegan de los formularios así: "55 1234-5678", "(55) 1234 5678", "5215512345678" y "+52 55 1234 5678". Escribe una fórmula de Excel, un regex o código (Python, JavaScript, PHP... lo que domines) que los deje todos como +525512345678.

L3Cuéntanos de alguna tarea repetitiva que hayas automatizado (en la escuela, un trabajo o algo personal), o una que te gustaría automatizar. ¿Cómo lo hiciste o cómo lo harías?